Beides.
Wir hatten ähnliche Fälle im Kadjar Forum.
Ich bin der Meinung/Erfahrung, dass ein gründliches Reset manches beheben kann, aber eben auch nicht zwingend muss.
Es ist kein großer Aufwand und lohnt sicher den Versuch.
In diesem Fall wäre das auch die letzte Möglichkeit nachdem hier so ziemlich vieles genannt wurde.
Der Werkstatt das letztlich auch alles mitteilen was bereits unternommen wurde, spart denen Zeit und dir damit Geld.